Nem vált be a termék, vagy valami nem stimmel? Semmi gond – visszaküldeni gyors és egyszerű. Kattints a "Visszaküldés indítása" gombra és intézünk mindent.
Mi történik a visszaküldés után?
• Beérkezés – amint megkapjuk a csomagot, megvizsgáljuk.
• Visszaigazolás – e-mailben értesítünk a feldolgozásról.
• Utalás vagy csere – 3 munkanapon belül intézkedünk.
Elállás – ha meggondoltad magad
A törvényi 14 nap helyett nálunk jóval több időd van a meggondolásra:
- Mindenkinek: 30 nap elállási jog.
- Regisztráltaknak: 90 nap elállási jog + ingyenes visszaküldés.
Mit nem tudunk visszavenni?
Higiéniai okokból egyes termékeket csak bontatlan, sértetlen gyári pecséttel tudunk visszafogadni (ilyenek a kozmetikumok, masszázsolajak, síkosítók és a testtel érintkező segédeszközök).
Fontos információ: Felbontott csomagolás esetén pénzvisszatérítést ugyan nem tudunk adni, de a vételár erejéig kuponos jóváírást kapsz a következő rendelésedhez!
Garancia – ha hibás a termék
- Ha elromlott vagy gyártási hibás – azt mi rendezzük, nem neked kell bajlódni vele.
- Visszaküldési költség: teljes mértékben mi álljuk.
- Ügyintézési határidő: 3 munkanapon belül értesítünk a döntésről – kicseréljük, vagy visszaadjuk az árat.
Jótállási idők tartós cikkekre
| Termék ára | Garancia |
|---|---|
| 10 000 – 100 000 Ft között | 1 év |
| 100 001 – 250 000 Ft között | 2 év |
| 250 001 Ft felett között | 3 év |
Egyes termékeknél a gyártó ennél hosszabb garanciát is vállalhat.
Bővebb információ a visszaküldésről és elállásról az Általános szerződési feltételekben olvasható.